お気に入り

ヘルプデスク(パッケージ導入及び保守・メンテナンス）

職種	カスタマー保守・サービス
年代	30代 40代 50代
価値観・仕事スタイル	キャリアステップが明確 社員教育に熱心 評価制度が機能 人への投資に積極 人と接するのが好き
ポジション	一般 リーダ
業界経験	人材系 物流 建設・不動産
開発言語経験	※開発環境は・VB、VB6、Windowsです。

仕事内容

ヘルプデスク・パッケージ導入～九州内トップシェアのゴルフ場システム～
■業務内容
大きく分けて2つの業務をお任せいたします。
1)ヘルプデスク
当社で開発を行っているパッケージ『ゴルフ場総合管理システム』のお客様ヘルプデスクをご担当いただきます。システムを導入いただいているゴルフ場からの電話での問い合わせに対して、お答えするのが主な業務内容です。全国各地に150件ほどのお客様から一日に40件ほどのお問い合わせがございます。内容はその場でお答えできる軽微なものから、何度かお電話でのやり取りをしながら解決するものなど様々です。操作方法など簡単なものは自らその場でお答えいただきますが、難しい内容に関しては、同じ職場のSEと相談しながら進めていきます。主な問い合わせは以下になります。
・運用に携わる操作使用
・不具合のお問い合わせ
・ハードウェアの問い合わせ
2)システムの導入
現地に出向いてシステムの導入を担当していただきます。ハードウェアの導入や操作試用の説明を行って頂きます。難しいシステムの導入は同じ部署のSEが行いますので、比較的簡単なシステムの導入をお任せいたします。出張として全国各地に月に1~2回ほど行います。基本的には2名体制での出張となります。
■部署について：
IGSレスキューセンターという部署の配属となります。こちらの部署にはヘルプデスクが4名、SEが5名所属しております。比較的有給などの休暇も取りやすい環境です。お昼は交代で近くの飲食店に行くなど、和気あいあいとした組織です。

■その他：
書籍購入は会社負担で、勉強会は要相談可能です。また、キャリアパスとして、開発主体の職種へシフトすることも可能です。
■当社の特徴：
100％自社内開発のゴルフ場専用システムでは受付、精算、売上、顧客等の管理を同システムで一括して行うことが可能です。手作業の削減により、時間短縮も実現しています。九州のみならず全国各地に導入実績があり、クライアントから多くの支持を得ています。更改時リピート率90％を誇り、九州内のゴルフ場でトップシェア、福岡県内では60％の導入を誇ります。仕事の引き合いも年々増加し、創業以来右肩上がりの黒字経営が続いています。

募集背景

応募資格	大学院、大学、短期大学、専修・各種学校、高等専門学校卒以上 ■必須条件　 以下いずれかのご経験をお持ちの方 ・VBでの開発経験 ・プログラマー実務経験が２年以上 ・普通自動車免許第一種
歓迎スキル・経験	・電話応対業務経験のある方 ・ゴルフ業界での経験をお持ちの方 ・学生時代にプログラミングを学んだ経験がある方（情報学科卒等）
雇用形態	正社員
試用期間	3ヶ月
給与	予定年収：300万円～450万円 月給：200,000円 残業手当：有
勤務地	福岡県
勤務地詳細	福岡県春日市春日3-69-1 IGSビル 勤務地最寄駅：JR鹿児島本線／大野城駅 ＜転勤＞無
勤務時間	9:00～18:00 （所定労働時間：8時間0分） 休憩時間：60分 時間外労働有無：有 ＜その他就業時間補足＞ 残業時間は30時間/月ほどです
休日・休暇	週休2日制（休日は会社カレンダーによる） 年間有給休暇10日～20日（下限日数は、入社半年経過後の付与日数となります） 年間休日日数120日 夏季休暇、 年末年始休暇、 有給休暇、 慶弔休暇 土日は交代で出勤し（シフト制）、当社カレンダーによって金土、日月などでお休みを取得しています。
待遇・福利厚生	昇給：有 賞与：年2回 通勤手当、家族手当、住宅手当、健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険、厚生年金基金、退職金制度 ＜各手当・制度補足＞ 通勤手当：月4万円まで 家族手当：詳細は福利厚生欄参照 住宅手当：世帯主に対し月1万円 社会保険：補足事項なし 厚生年金基金：当社規定による 退職金制度：補足事項なし ＜定年＞ 63歳 ＜教育制度・資格補助補足＞ 補足事項なし ＜その他補足＞ 家族手当詳細： 月1万円、第1子：4歳未満月7000円、4歳以上1万4000円、第2子：5000円
企業情報	■事業内容： ・ゴルフ場総合管理システム開発、販売事業 ・ゴルフ場コース管理システム販売事業 ・Web予約システム開発、販売 ・iPadカートナビゲーションシステム販売事業 ・ゴルフ場経営のコンサルティング及び運営受託事業 ・〒816-0814福岡県春日市春日3-69-1 IGSビル ・設立：1996年5月 ・従業員数：40名 ・資本金・3000万円 ・平均年齢 37歳
応募される方へ	この求人情報は、当エージェントサービスを通じての受付となります。 この求人の応募の流れ 下記の「登録して応募する」ボタンを押して、当エージェントサービスの登録が完了します。 ご応募後、履歴書・エントリーシートがお済みでない方は、お早めにご提出をお願いします。 採用条件に合った方については、提出いただいた情報 を、ご希望される企業への応募手続きとさせていただきます。 ご応募後の合否に関わるご連絡は、この求人情報を担当しているスタッフから連絡させていただきます。